Auto Świat z wynikami Wielkiego Testu Salonów 2021
27 października br. w sprzedaży ukazało się wydanie tygodnika Auto Świat z wynikami Wielkiego Testu Salonów 2021, który został przygotowany we współpracy z dwiema firmami badawczymi: Kantar oraz Minds&Roses.
Testem objęto 285 salonów w całej Polsce, należących do 21 marek na polskim rynku. Kilkudziesięciu audytorów przez 2 miesiące sprawdzało jakość obsługi w salonach sprzedaży nowych aut. Audytorzy („tajemniczy klienci”) ocenili kilkadziesiąt parametrów zgrupowanych w trzech głównych kategoriach: organizacja salonu, obsługa klienta oraz jazda testowa. Na tej podstawie wystawiano ocenę końcową. Maksymalna ocena to 100 proc.
W markach premium (Audi, BMW, Lexus, Mercedes, Volvo) sprawdzono w sumie 50 salonów. Najlepiej wypadli dilerzy BMW otrzymując ocenę 86,7 proc. Dalsze miejsca zajęły: Volvo, Lexus, Audi oraz Mercedes.
W markach popularnych sprawdzono 235 salonów 16 firm. Na pierwszym miejscu sklasyfikowano Volkswagena – ocena 93,0 proc. Na drugim miejscu uplasowała się Skoda – ocena 91,2 proc., a na trzecim Citroen – ocena 85,7 proc.
Najlepsze salony dilerskie otrzymały maksymalną ocenę 100 proc.: salon Dacii (firma Jaszpol) w Łodzi, salon Renault (firma Jaszpol) z Łodzi i salon Volkswagena (firma Lellek) z Opola. Te salony zostały przez „Auto Świat” wyróżnione zaszczytnym tytułem i otrzymują certyfikat „Salon nr 1 w Polsce.
Redakcja „Auto Świata” przyznała tytuły i certyfikaty „Wzorowy salon” oraz „Salon bardzo dobry” tym placówkom, które otrzymały ocenę powyżej 90 proc. W tegorocznym Teście takich salonów było 115 (ok. 40 proc. wszystkich zbadanych).
Wielki Test Salonów jest jednym z ważniejszych projektów realizowanych przez Auto Świat. Pokazuje Czytelnikom, gdzie jako klienci, przy zakupie nowego samochodu mogą liczyć na profesjonalną obsługę. Test mobilizuje również dilerów do podnoszenia jakości usług, a przyznane najlepszym salonom certyfikaty potwierdzają, że właśnie w tych salonach można liczyć na wysoką jakość obsługi.
Tygodnik Auto Świat z Wielkim Testem Salonów 2021, w cenie 4,99 zł, jest od dziś dostępny w kioskach, na stacjach benzynowych i w supermarketach oraz na literia.pl i Mediaklub.pl.
