Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje branżę hazardową

Sztuczna inteligencja (AI) oraz jej pojawienie się zrewolucjonizowało wiele branży – w tym również i kasyna online. W ciągu ostatnich kilku lat branża hazardowa ulega znaczącym zmianom, a jej stosowanie wpłynęło pozytywnie na bardzo wiele aspektów. Jakich? Przeczytaj artykuł, a dowiesz się, co to jest sztuczna inteligencja i w jaki sposób zrewolucjonizowała ona oblicze gier hazardowych!

 

Co to jest sztuczna inteligencja?

Zastanawiasz się nad tym, co to jest sztuczna inteligencja? Jak podkreśla Dr. Piotr Bliski na kanale YT Centrum Nauki Eksperymentalnej “sztuczna inteligencja to zdolność maszyn do wykazywania ludzkich umiejętności, a zwłaszcza kreatywnego myślenia i samodzielnego uczenia się.”

Obecnie korzysta z niej już bardzo wiele branży, w tym także operatorzy kasyn – zarówno stacjonarnych, jak i internetowych. Ze sztucznej inteligencji korzystają już niemalże wszyscy – nawet polskie kasyna online i strony posiadające minimalny depozyt 10 zł. Jak słusznie bowiem zauważono w jednym z artykułów opublikowanych na portalu WNP “sztuczna inteligencja rewolucjonizuje wirtualne kasyna”. W jaki sposób?

Sztuczna inteligencja (AI) w kasynie sprzyja bowiem aspektom takim jak:

– Optymalizacja marketingu,

– Wykrywanie oszustw,

– Optymalizacja kosztów,

– Podniesienie jakości świadczonych usług.

Jak się również okazuje, może ona zapobiegać popadaniu w uzależnienie od hazardu. W dalszej części artykułu omówimy je bardziej szczegółowo.

Jak sztuczna inteligencja AI zmieniła świat hazardu online?

Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja (AI) zapoczątkowały ogromne zmiany w branży gier hazardowych. Z raportu opublikowanego przez serwis Worldmetrics.org wynika, że do 2023 roku, sztuczna inteligencja zwiększy wartość branży hazardowej nawet do 7.3 miliarda dolarów.

Jej stosowanie wpływa na różne aspekty działalności kasyna, służąc zarówno optymalizacji procesów, podniesieniu jakości usług, jak i zwiększeniu bezpieczeństwa.

Spersonalizowany marketing

Co więcej, Worldmetrics.org podaje również, że kasyna online, które wdrożyły już AI odnotowały 25% wzrost zainteresowania ze strony użytkowników. I nic dziwnego, skoro służy ona do przetwarzania danych klientów na potrzeby hiper-spersonalizowanego marketingu. Działanie tej technologii można także zintegrować z systemami CRM, co zapewnia jeszcze lepszą znajomość potrzeb klienta.

Warto również wspomnieć o tym, że AI jest również w stanie bardzo trafnie doradzać graczom, np. w wyborze gier. Analizując wcześniej wybrane pokoje, technologia ta jest w stanie dopasować polecane gdy pod kątem upodobań gracza. W ten sposób pomaga ona nie tylko graczom, ale i pomaga operatorowi przyciągnąć uwagę klienta.

Wykrywanie oszustw

Inteligentne algorytmy potrafią wykrywać podejrzane zachowania. Z danych wspomnianych z wcześniejszego źródła wynika, że systemy AI skracają czas wykrywania oszustw nawet o 60%. Wykorzystując zaawansowane algorytmy i techniki uczenia maszynowego, służą wykrywaniu anomalii związanych z nieuczciwymi praktykami graczy. Tym samym słuszna one nie tylko bezpieczeństwu operatora, ale również i innych graczy.

Optymalizacja kosztów

Stosowanie sztucznej inteligencji wpływa korzystnie także na zmniejszenie kosztów – nawet o 60%. AI analizuje bowiem nie tylko wydatki, czy przychody, ale i prowadzi optymalizacji działania platformy. Usprawniając procesy decyzyjne, pomaga też zredukować koszty operacyjne oraz zidentyfikować obszary, których działanie można zoptymalizować. W ten sposób obniża ona koszty utrzymania kasyna online.

Lepszy “customer experience”

Co więcej, AI sztuczna inteligencja, pomaga szybciej rozwiązać problemy użytkowników, a nawet im doradzić. Najlepszym tego przykładem są boty. Badania dowodzą, że zastosowanie AI zwiększa tempo odpowiedzi na czacie nawet o 47%. To z kolei wpływa bardzo na poziom zadowolenia klienta.

Ponadto przekłada się to także na wzrost zainteresowania graczy. Platformy hazardowe odnotowały bowiem aż 25% wzrost aktywności. Wygląda więc na to, że sztuczna inteligencja odegrała kluczową rolę w przyciągnięciu większej liczby graczy. Stałe podtrzymując ich zainteresowanie i zwiększając ciekawość stałych użytkowników.

Sztuczna inteligencja (AI) to również wyzwanie

Na końcu warto również poruszyć kwestie etyki stosowania AI na klientach kasyna. Wiele osób ma bowiem wątpliwości, co do tego, czy jest to etyczne. Jak podkreśla serwis BBC “sztuczna inteligencja powinna służyć wykrywaniu oznak i zapobieganiu szkodom wynikającym z hazardu”.

Jak podkreśla też Kasra Ghaharian z Uniwersytetu Nevada w Las Vegas “wykorzystanie sztucznej inteligencji do rozwiązywania problemów z hazardem wiąże się z wyzwaniami, takimi jak definiowanie hazardzistów z grupy ryzyka”.

Szacuje się, że nawet 10% operatorów gier hazardowych wykorzystuje sztuczną inteligencję do mapowania zachowań graczy. Oznacza to więc, że analizując podjęte przez graczy działania, są oni w stanie przewidzieć pewne schematy ich postępowania. Wiedza ta wykorzystana w dobrej wierze może pomóc milionom ludzi a walce z uzależnieniem. Algorytmy AI są bowiem w stanie wykryć tych z użytkowników, którzy podejmują decyzje pod wpływem emocji. Dzięki tej wiedzy, operatorzy kasyn będą więc w stanie pomóc swoim klientom, by ci nie popadli w uzależnienie.